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23年的异地存单“起死回生” 沪川两地工行携手攻克客户难题

近日,一对80岁左右的王姓夫妻来到工行上海宝山共康支行,希望能把他们手里那张存了23年的外地存单取出来。

经工行宝山共康支行查询,原来该笔存款是王先生20多年前没退休时在四川当地存的一笔钱,这次趁着他的儿子工作出差的契机,到四川当地开户行询问是否可以办理支取业务。由于这张存单年代久远,未做过实名,且老先生早已忘记这张存单的密码,无奈之下,其子只能先回到上海。由于王先生本人年纪大了,身体也不好,不可能坐飞机亲自前往四川办理取款。抱着试试看的想法,夫妻两人来到附近的工行宝山共康支行寻求帮助。

对于老人的情况,工行员工十分同情,虽然工行目前可以办理外地存单销户业务,但由于这张1995年的存单没有通存通兑,所以无法补录实名。考虑到老人的特殊情况,营业经理立即把相关情况向上级请示。

在工行上海市分行的积极协调下,由工行上海市分行把客户的证件信息提交工行四川分行相关单位,由当地网点为客户办理身份证实名,再将有关信息传达到工行宝山共康支行,虽然手续十分繁琐,但四川、上海两地工行共同努力,在不到两周的时间内就完成了这项工作。最终,王老先生顺利地取出了这笔存单。捧着刚从柜台取出的钱,老人十分激动,笑称工行高效解决了他20余年的难题。

责任编辑:木十

(原标题:23年的异地存单“起死回生” 沪川两地工行携手攻克客户难题)

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